返金ポリシー
最終改定日：2026年4月30日
本返金ポリシーは、널지（以下「当社」といいます）が運営するClipItサービス（以下「本サービス」といいます）の有料決済の返金処理に関する事項を規定します。本ポリシーに定めのない事項は、当社の利用規約および「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等の関連法令に従います。
1. 返金申請可能期間
- 有料サービス（サブスクリプションおよびクレジットパック）の購入後14日以内であれば、理由を問わず返金を申請することができます。
- 有料サービスの内容が表示・広告と異なるか、契約内容と異なる方法で履行された場合、会員は提供を受けた日から3ヶ月以内、またはその事実を知った日（知ることができた日）から30日以内に申込を撤回することができます。
2. 返金可能な場合
- 購入後14日以内に提出されたすべての返金申請
- 当社のシステムエラーにより二重決済が発生した場合
- 当社側の技術的欠陥によりサービスが正常に提供されず、正常な利用が不可能な場合
- 有料サービスの内容が広告・規約と著しく異なる形で履行された場合
4. 定期サブスクリプションの解約および返金
- 定期サブスクリプションはいつでも会員の設定ページから解約することができます。
- サブスクリプション解約の効力は現在の請求サイクル終了時に発生し、当該請求サイクル内はサービスを正常に利用することができます。
- すでに決済済みの定期サブスクリプション料金は、決済日から14日以内であれば理由を問わず全額返金いたします。
- クレジットは請求サイクル内でのみ有効であり、次のサイクルへの繰り越しはできません。
5. 返金申請手続き
- 返金を申請するには、会員ご本人の登録メールアドレスからsupport@clipit.studioに以下の情報を添付してお申し込みください。
- 当社は申請受付後、営業日ベースで3〜5日以内に返金可否を審査してご回答します。
- 返金が承認された場合、決済代行業者Paddle.com Market Ltd.を通じて処理され、カード会社のポリシーにより会員の決済手段への返金には営業日ベースで3〜10日かかる場合があります。
6. 返金方法
- 返金は原則として決済時に使用した決済手段で処理されます（例：クレジットカード決済→当該カードの承認取消）。
- 決済手段のポリシー上、元の手段による返金が不可能な場合は、会員と協議の上、別の方法で処理します。
7. カスタマーサポート
返金および決済に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください。