환불 정책
최종 개정일: 2026년 4월 30일
본 환불 정책은 널지(이하 '회사')가 운영하는 ClipIt 서비스(이하 '서비스')의 유료 결제 환불 처리에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
1. 환불 신청 가능 기간
- 유료서비스(구독 및 크레딧 팩) 구매 후 14일 이내에는 사유와 관계없이 환불을 신청할 수 있습니다.
- 유료서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 회원은 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 환불이 가능한 경우
- 구매 후 14일 이내 모든 환불 신청
- 회사의 시스템 오류로 결제가 중복으로 처리된 경우
- 회사 측의 기술적 결함으로 서비스가 정상적으로 제공되지 않아 정상적인 이용이 불가능한 경우
- 유료서비스의 내용이 광고·약관과 현저히 다르게 이행된 경우
4. 정기 구독의 해지 및 환불
- 정기 구독은 언제든지 회원의 설정 페이지에서 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지의 효력은 현재 결제 주기의 종료 시점에 발생하며, 해당 결제 주기 내에는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제된 정기 구독 요금은 결제일로부터 14일 이내에 사유와 관계없이 환불 가능합니다.
- 크레딧은 결제 주기 내에서만 유효하며 차기 주기로 이월되지 않습니다.
5. 환불 신청 절차
- 환불을 신청하려면 회원 본인의 가입 이메일로 support@clipit.studio에 다음 정보를 첨부하여 신청해 주시기 바랍니다.
- 가입 이메일 주소
- 결제 일시 및 결제 금액
- 환불 사유
- 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신합니다.
- 환불이 승인된 경우 결제대행사 Paddle.com Market Ltd.를 통해 환불이 처리되며, 카드사 정책에 따라 회원의 결제 수단에 환급되기까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
6. 환불 방법
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다(예: 신용카드 결제 → 해당 카드 승인 취소).
- 결제 수단의 정책상 원래 수단으로 환불이 불가능한 경우, 회원과 협의하여 다른 방식으로 처리합니다.
7. 고객센터
환불 및 결제 관련 문의는 다음 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.